88 cb-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে 88cb কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
88cb কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।
পরিচয়মূলক তথ্য
পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য), ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
আর্থিক তথ্য
জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদির অ্যাকাউন্ট নম্বর — সম্পূর্ণ নয়, আংশিক মাস্কড), লেনদেনের ইতিহাস।
প্রযুক্তিগত তথ্য
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ।
গেমিং কার্যকলাপ
গেম ইতিহাস, বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের তথ্য এবং পছন্দের গেম বিভাগ।
যোগাযোগের তথ্য
সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড, অভিযোগ বা ফিডব্যাকের বিবরণ, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের ইতিহাস।
অবস্থানের তথ্য
আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তরে)। সঠিক GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না।
উপরোক্ত তথ্যের বাইরে 88cb কোনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য বা জাতিগত পরিচয় সংগ্রহ করে না। আপনার পাসওয়ার্ড সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় এবং কোনো 88cb কর্মীও তা দেখতে পান না।
তথ্য সংগ্রহের উৎস হলো: (১) নিবন্ধনের সময় আপনি নিজে প্রদত্ত তথ্য, (২) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য, এবং (৩) পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত সীমিত লেনদেন তথ্য।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
আপনার সংগৃহীত তথ্য 88cb কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | প্রযোজ্য তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | পরিচয়মূলক তথ্য, যোগাযোগের তথ্য | চুক্তি পালন |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য, পরিচয়মূলক তথ্য | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | পরিচয়মূলক তথ্য, নথিপত্র | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ | প্রযুক্তিগত তথ্য, গেমিং কার্যকলাপ | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগের তথ্য, অ্যাকাউন্ট তথ্য | চুক্তি পালন |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | সম্মতি (Opt-in) |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | প্রযুক্তিগত তথ্য, গেমিং কার্যকলাপ | বৈধ স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং কার্যকলাপ, আর্থিক তথ্য | বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠানোর জন্য 88cb সর্বদা আপনার পূর্ব সম্মতি গ্রহণ করে। আপনি যেকোনো সময় যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি
গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা: 88cb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তথ্য শেয়ার কেবলমাত্র নিম্নে উল্লিখিত সীমিত ক্ষেত্রে এবং কঠোর শর্তের অধীনে করা হয়।
তথ্য শেয়ার করা হতে পারে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।
- প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এরা শুধুমাত্র 88cb-এর নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করে।
- আইনি প্রয়োজনীয়তা: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনসম্মত আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে 88cb আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারে।
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করার আইনি বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।
- কোম্পানি পুনর্গঠন: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।
উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে 88cb নিশ্চিত করে যে তথ্য প্রাপক পক্ষ উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
88cb ওয়েবসাইট কুকি (Cookie) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
বিশ্লেষণ কুকি
সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।
পছন্দ কুকি
ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে পরের ভিজিটে অভিজ্ঞতা আরও সহজ হয়।
নিরাপত্তা কুকি
CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ, সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে নাও পারতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
SSL এনক্রিপশন
সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেজে রাখা হয়।
সীমিত অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
২৪/৭ পর্যবেক্ষণ
স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।
88cb আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
তবে ইন্টারনেট ব্যবহারে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, পাবলিক Wi-Fi-তে গেমিং এড়িয়ে চলুন, এবং অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 88cb দ্রুততম সময়ের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেবে।
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
88cb বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।
আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
বিপণন যোগাযোগ বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
88cb প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| লেনদেন রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর | আইনি প্রমাণ সংরক্ষণ |
| লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| কুকি ডেটা | সেশন থেকে ২ বছর (ধরন অনুযায়ী) | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য না থাকে। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া বছরে কমপক্ষে একবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
88cb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য:
[email protected]
লাইভ চ্যাট
তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন। ২৪/৭ উপলব্ধ।
প্রতিক্রিয়ার সময়
সাধারণ অনুসন্ধানের জন্য ২৪-৪৮ ঘণ্টা। তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবস।
তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত রেখে উপভোগ করুন 88cb
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য ধন্যবাদ। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে গেমিং জগতে প্রবেশ করুন।